首页 > 全部课程> 课程简介

客户服务的理念与沟通技巧

讲 师:褚立欣
上架时间:2017/12/28 13:43:00
课件时长:1小时 36分钟 14秒
学 时:3.00

价 格:30.00
课程评价:
                      收藏
课程概述课程目录相关课程

互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人员提升自我服务意识,掌握规范的服务用语,懂得如何提问、倾听与回答,从而打造一支专业敬业的客服团队,快速、有效地解决客户问题,提升企业的服务质量。

讲师简介

褚立欣

顾客心理分析专家、服务技巧提升教练。北京师范大学心理学硕士,玫琳凯化妆品公司华北区高级培训经理、咨询公司咨询部总监。国家二级心理咨询师,著有服务类书籍:《服务制胜》,(正在写《玩转客服》)已在深圳、广州、上海开多期服务领域公开课。


客户服务的理念与沟通技巧

    现场综合化维护操作手册 ¥5.00
    智慧家庭概述 ¥5.00
    疫情下企业复工安全培训(三) ¥5.00
    疫情下企业复工安全培训(二) ¥5.00
    疫情下企业复工安全培训(一) ¥5.00
    预约话术 ¥5.00
    现场管理制度 ¥5.00
    服务规范用语 ¥5.00
    基础业务知识 ¥5.00
    初识电信客服知识 免费
    客户服务的理念与沟通技巧 ¥30.00
求学登记
在线客服
购物车
登录
个人中心
关注微信公众号

4000-680-856